解密连锁口腔诊所管理难题!

 口腔加盟资讯     |      2019-06-05 16:17

      口腔的健康问题与一些全身的疾病相比,系统性问题较少,口腔医生可以在没有大医院的环境支持下单独开业,甚至比集中服务的大型口腔医院更灵活、更个性化,更富有竞争力。因此,雨后春笋般崛起得民营口腔诊所成为口腔医疗服务的强有力竞争者。
  发展迅猛难免泥沙俱下,极少数害群之马,造成社会对医疗行业整体性的质疑。爱因斯坦通过相对论告诉世人,一切都是相对的,危机和机遇往往是如影相随的孪生兄弟。口腔医疗机构的部分先行者将商业生活中最活跃的连锁经营的方式引入齿科诊所的建设中来,获得了意想不到的成功。

  国家对医疗保健服务市场的开放以及将各类医疗机构划分为营利性医疗机构和非营利性医疗机构的政策的出台,私营资本已正式介入我国医疗服务市场,齿科医疗进入的门槛已经不高。

  以北京市为例,民营口腔诊所从2002年急剧增加,到2004年的短短两年间就增加了1400多家,发展势头之迅猛可见一斑。记者了解到,目前的口腔门诊定位高端的占了一成左右,中端门诊占到绝大部分,达到七成多,是市场容量最大,也是竞争最激烈的市场。市场是巨大的,但一个新创立的口腔诊所,要想获得市场的认可有多难?
 
  连锁口腔医疗机构,消除了庞大的行政管理机构和后勤包袱,企业化的管理大大提高了效益并激发了医生和护士的积极性。口腔医疗行业在这一形式的最早实践者和推行者中的杰出代表的成功经验,向大家展示了连锁经营的独特优势。
连锁口腔诊所

  连锁经营是后工业时代的产物。后工业时代,一切产品都面临严重的同质化竞争,技术已经不是主导市场的绝对力量,更贴近客户的个性化的产品和服务才是制胜的关键,大多数的企业都面临决战终端的压力,服务业已取代工业的领导地位。连锁经营通过内部管理规范将成功的服务流程标准化,无差异的复制到目标消费者。

  一、诊所地点的选择和建筑装饰的支持:就连麦当劳都承认来用餐的人中70%是一时冲动,所以选址尽可能方便患者的光临是十分重要的。统一风格的装修是人们相信在连锁经营诊所的任一家都能享受到相同医疗服务的基本理由。
 
  二、通过制度支持和标准化管理支持:特许经营的核心,就是要开发一套设计科学、流程合理、高效运转的、标准化的、可以复制的系统,这个系统可以放到任何地方去复制。例如:使用相同或类似的医疗设备;提供标准的修复材料;统一的服务规范;制定详细的程序、规则和条例规定规范的作业方式等等。
 
  三、培训的支持,有一套培训和知识传授的方案及实施计划:诊所真正能够赢得患者的还是医生诊疗技术,对加盟诊所的培训是特许诊所将自身的技术优势毫无保留的传授。麦当劳甚至开设了“汉堡大学”来对特许经营者、管理者和管理助理进行培训。
 
  四、信息系统的支持:特许经营组织总部必须有独特的信息网络,保证信息的畅通准确,保持高效率、高水平的领导,有能力对各加盟诊所进行经常性的指导。
 
  五、广告宣传和促销公关活动的支持:构筑统一化的品牌网络。特许者统一制作广告,大规模进行媒体的广告宣传,成本低,聚焦效果好。
 
  六、品牌形象、企业文化的支持:特许经营首先特许的是一种文化模式,它实质上是通过对品牌的复制、经营模式、文化的复制,来实现财富的快速积累。
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